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PROCÉDURE DE REMBOURSEMENT

 In Actualités

À la suite des dernières annonces du Gouvernement français concernant la crise sanitaire, l’Association organisatrice a malheureusement dû prendre la décision d’annuler l’édition 2020 de la MB Race, initialement prévue du 3 au 5 Juillet prochain.

Afin de clore le chapitre 2020 et écrire une nouvelle histoire avec vous en 2021, nous avons mis en place une procédure de remboursement partiel

Nous vous proposons trois choix :

  • Je souhaite être remboursé à hauteur de 70% de mon inscription
  • Je souhaite être remboursé à hauteur de 40% de mon inscription
  • Je souhaite soutenir l’association MB Race et ne pas être remboursé 

Comme vous le voyez, c’est avec regret notre ASSOCIATION est dans l’incapacité de vous rembourser à 100%. A trois mois de l’événement des dépenses ont été engagées et d’autres charges sont encore à venir. Soyez sûr que si nous avions pu le faire, c’est sans hésitation que nous l’aurions appliqué. La réalité économique et la perspective de pérenniser l’événement ne nous laisse malheureusement pas cette liberté. Tout comme pour vous, cette décision nous est imposée et aucun contrat d’assurance ne couvre ce type de “risque” pour un organisateur.

Toutefois pour vous remercier de votre soutien et fidélité, nous mettrons en place un dispositif spécial pour les inscriptions de 2021. Vous pourrez vous inscrire en priorité, avant l’ouverture des inscriptions officielles. Nous vous communiquerons cette date ultérieurement, nous ne l’avons pas encore défini. Nous nous concentrons sur cette situation inédite, afin de la gérer au mieux.

Veuillez noter qu’aucun transfert d’inscription pour l’édition 2021 ne sera possible. 

Nous vous invitons à lire et à suivre attentivement les différentes étapes présentées ci-dessous qui vous permettront de procéder à votre demande de remboursement d’inscription. Votre choix est à faire avant le mardi 12 mai minuit. Au-delà de ce délai, l’inscription sera considérée comme non remboursée. Les remboursements débuteront une fois cette date passée. Notez que les options repas accompagnateurs seront remboursés automatiquement à 100% et que les commandes de maillots personnalisés seront honorées et ne feront donc pas l’objet d’un remboursement.

ÉTAPE 1 – Accédez à votre dossier d’inscription

En cliquant sur le bouton ci-dessous vous accéderez à la plateforme Livetrail.
1. Saisissez votre nom en majuscule.
2. Saisissez votre numéro de dossier présent sur votre confirmation d’inscription
    Vous ne trouvez pas votre numéro de dossier ? Rdv au bas de cet article.

ÉTAPE 2 – Modifiez vos informations

Vous êtes maintenant sur votre dossier d’inscription où figure un récapitulatif des informations renseignées lors de votre inscription.

1. Descendez sur votre dossier d’inscription jusqu’à l’encadré « Identité »
2. Cliquez sur le bouton « Modifier mes informations »

ÉTAPE 3 – Choix de remboursement

La fenêtre « Mes informations » est ouverte, vous pouvez maintenant modifier vos informations et renseigner votre choix de remboursement parmi ceux proposés.

1. Descendez au niveau de l’encadré « Autres informations »
2. Vous pouvez lire : « Suite à l’annulation à cause de la crise sanitaire, à quel niveau souhaitez-vous être remboursé ? (votre choix est à faire avant le mardi 12 mai minuit. Au-delà de ce délai, l’inscription sera considérée comme non remboursée.) »
3. Choisissez l’une des options de remboursement proposées dans la liste déroulante
4. Cliquez sur « Enregistrer » au bas de la page puis quittez

Vous ne trouvez pas votre numéro de dossier ?

Merci de suivre les recommandations énoncées ci-dessous.

1 – Vérifiez dans e-mails

  • Votre numéro de dossier est présent sur la confirmation d’inscription envoyée sur à l’adresse mail renseignée lors de votre inscription.
  • Pensez également à vérifier vos spams et e-mails indésirables.
  • Sinon faites une recherche à partir de l’expéditeur robot@livetrail.net

2 – RECEVEZ VOTRE NUMÉRO DE DOSSIER

Vous ne retrouvez plus votre confirmation d’inscription ?

  • Cliquez sur le lien suivant : http://mbrace.inscr.livetrail.net/consult.php?evt=5
  • Cliquez sur « Numéro de dossier oublié ?« 
  • Renseignez les champs demandés : nom, prénom et date de naissance
  • Un e-mail comprenant votre numéro de dossier vous sera automatiquement envoyé à l’adresse e-mail renseignée lors de votre inscription.
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